Envío y devoluciones

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Envío

Realizamos envíos a toda la península de España con un coste fijo de 6,95 € por agencia 24 / 48 horas. La entrega de los pedidos se realiza por la agencia de transportes NACEX. Envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla coste fijo de 15€.

Para envíos fuera de la península de España, consultar.

En caso de no disponer de stock de algún producto del pedido nos pondríamos en contacto contigo para informarle de la fecha de reposición.

Envío gratis

Los pedidos con un importe de compra superior a 49 euros disponen de envío gratis por agencia 24 / 48 horas.

Plazos de entrega

Todos los envíos realizados son por agencia de transportes 24 / 48 horas, excepto para zonas de difícil acceso donde el plazo de entrega podría incrementarse a 72 horas.

Si lo prefieres puedes indicarnos en el comentario de tu pedido el horario de preferencia para la entrega del paquete aunque no garantizamos que la agencia de transporte cumpla con este horario.

Los pedidos realizados el Viernes serán enviados el Lunes y los pedidos realizados después de las 14h. se tramitarán al día siguiente. No disponemos de servicio de entrega los Sábados, Domingos ni festivos.

Devoluciones

Derecho de desistimiento:

Según lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar su derecho de desistimiento, previa comunicación a Torcadul, S.L. a través del envío de un correo electrónico a la dirección info@torcadul.com o llamando al teléfono  951 11 70 95 . Este derecho no supondrá ninguna penalización para el cliente, aunque deberá asumir el coste de la devolución, que se realizará a través de la empresa de mensajería que el cliente decida.

No obstante, no se aplicará este derecho según las excepciones contempladas en el artículo 103 de la misma ley, que incluye entre otras, la no aplicación de este derecho en los contratos referentes a suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Por motivos de seguridad, no se aceptará la devolución, en ningún caso, de productos que hayan sido abiertos o si se sospecha algún tipo de manipulación de los mismos o de sus embalajes. Torcadul, S.L. abonará el importe de la compra así como de los gastos de envío, una vez haya comprobado que los productos se encuentran en perfectas condiciones, sin abrir y sin haber sido utilizados ni manipulados.

Devolución por defectos del producto, daños producidos en el transporte o por error en el envío:

El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del pedido para informar a Torcadul, S.L. a través de su correo electrónico info@torcadul.com, de cualquier anomalía, rotura, o fallo que pueda apreciar en los productos recibidos. En este caso, Torcadul, S.L. correrá, tras la comprobación de los hechos, con los gastos necesarios para la devolución y sustitución de los mismos.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No se realizará reembolso alguno hasta que no se hayan recibido los productos y se haya comprobado el cumplimiento de la condición.

Si el pago se efectuó por PayPal se reintegrará a tu cuenta de PayPal y para otras formas de pago el dinero se te reintegrará mediante transferencia bancaria.

Puedes devolver un pedido y canjearlo por otros productos hasta llegar al importe de la compra anterior o te podemos reintegrar el dinero excepto los gastos de envío de vuelta.